إدارة علاقات العملاء “CRM”

فهم التحول الرقمي التسويقي:

• مقدمة في التحول الرقمي التسويقي
• المشهد الصناعي للتحول الرقمي التسويقي

فهم تقنيات إدارة الطلبات:

• إدارة الطلبات
• تصميم رحلة المستخدم

كيفية تصمم رحلة المستخدم:

• منشئ الرحلة
• قم بإعداد تجربة العملاء المحددة مسبقاً

كيفية إعداد CRM:

• بناء إدارة علاقات العملاء (CRM)
• كيفية إعداد نقاط الطلب
• كيفية إعداد رعاية العملاء المحتملين

كيفية ترقية CRM ليصبح نظام التحول الرقمي التسويقي:

• ربط وسائل التواصل الإجتماعي ب CRM
• ربط القنوات الرقمية بـ CRM
• Zoho CRM+

فهم كيفية إعداد التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني
• أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني
• بناء وإدارة قوائم البريد الإلكتروني
• كيفية تصميم البريد الإلكتروني السريع
• دراسات أوضاع التسويق عبر البريد الإلكتروني

كيفية إستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لرعاية الفرصة:

• رعاية الفرصة بإستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني
• كيفية إعداد سلسلة البريد الإلكتروني