إدارة الأزمات على وسائل التواصل الإجتماعي

إدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي:

• كيفية إنشاء السياسة العامة لوسائل التواصل الإجتماعي.
• كيفية تأمين حساباتك.
• كيفية تحديد المشاكل المحتملة.
• دورة حياة أزمة وسائل التواصل الإجتماعي.

كيف تبدأ المراقبة:

• كيفية إختيار التطبيق المناسب لك.
• نظرة عامة على تطبيقات مراقبة وسائل التواصل الإجتماعي.
• مراقبة وسائل التواصل المملوكة / المكتسبة.
• دراسة حالة لرصد وسائل التواصل الإجتماعي.

صياغة إستراتيجية لحل الأزمات:

• تحديد ما يمكن إعتباره أزمة.
• كيفية تطوير إستراتيجية لحل الأزمة.
• مسؤوليات كل قسم.
• عمليات الموافقة على الرسائل.
• التعلم من التجارب السابقة.

الإعداد والضبط لتطبيقات المراقفة:

• كيفية إختيار الكلمات الرئيسية.
• إضافة الشخصيات الرئيسية ومتخذي القرار.
• مراقبة المنافسين.